前阵子亲身参与了一个社群裂变项目，社群裂变作为目前的热门的涨粉技巧，确实是十分强大~
前阵子喜马拉雅的运营通过这种裂变式推广涨了10万粉丝，今天我来为你揭开裂变推广的神秘面纱
不得不说，作为目前市面最有效的推广之一，裂变涨粉的效果绝对的一流的，现在能打败它的方式就只有微信把这类玩法封禁掉。
社群裂变对很多人来说似乎都只是个模糊的概念，其实原理并没有这么难
当你亲身经历过一次后就会觉得，“哦原来这么简单，我自己都能做”，所以不要想象得太复杂
看到这幅流程图，是不是就大概明白所谓裂变是怎么来的，其实就是一件事情无限循环，当然裂变也是有生命周期的，就像一条抛物线一样
01 原理
微信现阶段有很多关于运营增粉的玩法，常见的有以下几种
- 扫码送礼：简单粗暴、细分精度差、留存低、整体成本高
- 企业红包接口开放：快速裂变红包，吸粉性较强、留存率一般，精度低
- 口令红包创新：精准度高，转化高，细分需要有老用户，精度高，留存高
- 创意二维码海报：时下最流行的细分方式，吸粉效果好，精度高，留存高
时尚达人喜欢紧跟潮流，做运营也不例外，当然会瞄准当下最火、效果最好的涨粉玩法，也就是上面所列的创意二维码海报裂变
海报裂变是什么？
相信不用我多介绍，大家在日常生活中经常参与这类的课程，转发到朋友圈来获得听课程或者参与活动的资格
看到这些是不是有种熟悉感，正是因为这些课程海报抓住了用户心理，我们才非常想要去扫码去学习
现在的微信环境还是偏浮躁的，所以这些《5分钟教你职场小技巧》，《3小时学会Ps》才能进行广泛的传播开来
02 准备工作
准备开始做社群裂变了，要开始准备什么呢？
- 社群裂变所需要用到的工具：建群宝、任务宝等
- 吸引用户的福利：产品、课程、抽奖机会等
- 裂变海报：自己设计或者请设计师来做
- 文案：需要准备几套文案放在不同的场景中
- 客服人员：为了实时给用户解答，或者避免发广告和捣乱的用户
社群裂变工具
很多人都不知道社群裂变的工具也是要挑的，有些系统很不稳定，你做着做着估计就机器人都坏了，群也进不去，这样子会导致很多用户无法进来
最好在做之前去了解一下哪些工具比较适合你，也最好去试试看
工具很重要，如果后台系统崩溃了，你就只能手动充当机器人，累死自己
03 关键点
在我看来，一个社群裂变要成功的话，必须关注两个点，第一个是吸引用户的利益点，第二个是推广的渠道
这两点直接决定海报裂变能否成功的主要因素。
推广渠道直接决定用户覆盖的面，一个不知名的普通人发个朋友圈没人看，而一个千万粉丝的咪蒙发个朋友圈可能影响力就很大
一个普通人的传播度可能只有0.9，当经过50层的传播级数后，剩余的传播度不足0.005，而咪蒙的传播度假设是1.1，经过50层传播级数后，传播度可以达到117.
在动手之前，就要想清楚从哪里来，是从社群来，还是自媒体，又或者是个人号。
第二个关键点是福利类型，这个直接影响用户质量
你需要分析什么福利更能打动目标用户，也更能为下一步转化做准备，选择用户所希望的奖品福利，这样来的用户才会很精准
举个例子，假如我们是购车主，当看到下面两张图片的时候，我们会更喜欢哪一个？
你认为兰博基尼和五菱宏光哪个能更吸引你，也能更引发用户的关注？
04 Let’s do it
光说不做，假把戏
关于活动策划这些就不在这里赘述，直接进入正题
一般来说，用户参与活动有三个前提步骤，可以简化为三步：
接触 → 感触 → 行动
你回想一下，当你第一次知道有一个《3天送宝马奔驰法拉利》这种活动是从哪里看见的？
没错，海报
活动传播主要靠海报，因为海报举报的入口比较少，假如是在公众号里，很容易有人举报后就被封号了
海报需要主题明确，要让别人知道这个海报一眼看上去能获得什么，要美观，特别Low的海报没人愿意点开，而特别好看的海报会让人有点击的冲动
我做了一个穷人版海报Demo，大概就是这么简单
里面需要关注的是下面几个点：
- 裂变海报不是企业宣传，不宜过多内容，把核心利益点全部提炼出来
- 打造最用户需求点（从产品、情怀、兴趣方向或者某个诱惑点抓人）
- 根据热点打造相关，比如：人民的名义、某个节日。。。等
- 原价多少钱？999，现在不用，限时免费，限前100名，加强紧迫感
05 承接
扫码后会进到下面这个页面，也叫承接页
为了方便大家理解，我又做了一个穷人版Demo，别笑！
一步步引导用户，让用户知道自己是进了一个比较正规的地方，需要准备一套群介绍文案，介绍这里是做什么的，你能带给用户什么
如果用户想进一步了解，就需要扫码入群，这里的目的是为了方便设置活码，防止万一
06 活码
扫码之后你以为就直接进群完事了吗？
还需要添加一个活码
什么是活码？↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
一般来说我们日常见到的二维码都是普通的二维码，活码就是那些可以不断切换内部结构的二维码
主要原因是会有很多人入群，为了避免后面的人进不去，活码的作用的一个群满了后，后面进来的用户就会进到下一个群
因为一个群的上限是500人，这样的好处是承接页的二维码不需要更换，这些群就可以无限制的增加
07 安插客服
回想一下，每次你一进群是不是都会有一波的消息轰炸你的手机
没错，这些消息都是机器人发出来的，具体操作要在群裂变工具的后台进行
这些机器人都会说些什么呢？
聪明的小伙伴都看出来了，在这里需要准备三套不同的文案，分别是：
用户转发文案——简单，不宜太长，痛点明确
进群推送文案——让你用户知道具体需要做什么（转发朋友圈）才能留下来
审核成功文案——提示用户需要审核不要删除（您已经提交审核，请保留朋友圈24小时）
最一开始说的要准备几个客服也是在这里有用武之地了
客服要及时回复，免得用户举报
客服要及时踢掉发广告的，避免这个群成为广告群
客服在群里活跃，及时解答大家的回答
客服需要互相唱戏，让群看起来似乎很多人参加的感觉
对于客服的常见话术，可以先做个简易版，因为可能不太清楚用户都会问哪些问题
给份话术模板给到客服人员，能解决大部分用户的疑问了
08 排期
我们要做好人员的排期，安排，一般像这种小项目，是不会说投入特别多人的人力和精力的，所以也需要一些认识的志愿者来帮忙
你看到上面这个excel，是不是会觉得每个位置放上一个人就够了
错，不够
最好是2个人配合，互相搭戏，及时回复，裂变高峰期的时候可能会很多人入群，人手方面会顾不过来
高峰期一定要有客服在线回复，因为可能咨询量巨大
09 风控细节
海报裂变细节要自己把控，玩法也要根据自身的条件进行调整，在执行过程中会遇到无数的坑需要你自己去填
我们需要做好风控，防止出现意外导致项目失败
- 保持系统稳定，因为后台会有群持续崩溃和被举报，这些没关系，及时和群裂变工具的客服交流沟通就好了
- 如果是管控，一定要确保我们的客服提前进入到各个裂变群
- 如果是发送礼物，一定要告知粉丝还有多少库存，不要参与了发现没东西了，会面临大量举报
- 活动文案得反复修改，不得出现“分享”“返利”“关注”“下级”“一级二级”等文案
10 运营本质是优化
上面说了一下风控的细节，还有一些运营更重要的优化细节
做好策划案和执行案，人、事、时间落实到具体点上，负责到人
在运营细节中也会有很多坑
比如说
如果说用户进群后不发截图怎么办，分组怎么办，不发或错发怎么办？
安排客服@他们，不需要每个都提醒，主要是为了让用户看到我们的做事态度
又比如说
假如发现增速变慢了怎么办？
思考一下，一个群大概是20%的用户转发了，那么还有80%的用户没转发，如果我们想让裂变速度变快，就需要让转发的人数从20%→60%
我们需要关注最终效果，社群裂变只是前期的推广，后期的转化更为重要
公司是需要盈利的，假如你带来了10万的无效流量，没人进行后面的付费，那这次的项目可想而知是失败的
关注收益，关注投入产出比
我们做任何事情都需要把目光放在我们的最终目的上
小孩子才看涨粉，大人只看转化
最后
任何方法论都是会过时的，可能现在很火、很有效的海报裂变过几年就没人用了
就像前几年微博很火，现在微信很火
未来，会涌现出更多的新玩法
真期待！
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