摘要：
逆商不仅是一种能够度量抗压能力的测量工具，还是一套可学习，可运用的生活哲学和生活方式，帮助我们从逆境中突围、振作和学习。作为一种测量工具，逆商结合了认知心理学、心理神经免疫学和神经生理学方面的研究，全面展示了如何应对逆境的方法及其原因；而作为一种哲学，逆商则代表着一种重塑生活的方式，代表着向前进发、超越自我，以及掌控我们未来前行的方向。
以下读书笔记我用认知心理学的维度来诠释和归纳《逆商》的哲学和应用方法，并融入到自己的思想体系中，这分为四大模块，即：一、理解逆境；二、理解逆商；三、停止思维灾难化；四、提高逆商方法；
正文
一、【理解逆境】
世界发生了巨变。我们要坚信，成功的能力或多或少会受到前进道路上各种条件的影响。是时候让我们仔细看看到底发生了什么变化，做好充分准备，去直面困难，突出重围，继续攀登，坚持到底。逆境定义：逆境来源于个人内心的感觉，比如当遇到挫折和重大事件时，自己觉得不顺利，觉得自己人生黑暗无比……这就是所谓的逆境！面对逆境通常有三种人：
- 第一种是放弃者。这种人最常见，特点是随遇而安、 贪图安逸，喜欢逃避和放弃。他们常用的口头禅是：不能、不会、不可能等否定语……
- 第二种是扎营者。这种人曾经努力过，但在获得了一定地位和成就后就松懈下来，在原地安营扎寨，保持现状。他们常用的口头禅是：已经很好了，最低要求是什么，我们只需要做这么多……
- 第三种是攀登者。他们将人生视为长跑，不急于一时的成就，不断攀登更高领域！他们常用的口头禅是：可以做到、如何行动……
大多数人都知道取得成功的必要条件是什么。成功之树这个新颖的综合模型阐明了逆商在经受逆境、发挥潜能上所起到的基础性作用。因逆商较低而无法抵抗逆境的人是无法发挥出自己的潜能的，而拥有足够高的逆商的人就能像那棵树一样在山间茁壮成长。成功这树模型分为以下几个模块：
- 树叶。指的是个人表现，它是个人身上最容易被看见的部分，很容易看到个人产出，也最容易在这一项上受到评价或评估。
- 树枝。指的是个人才能与渴望，这包括能力综合体、渴望综合体。能力综合体：技术、经验、知识；渴望综合体:动力、热忱、雄心、报复等
- 树干。指的是个人智力、健康、品格。这包含公正、 公平、诚实、 善良、自信等特质，这是各平相处、共存的根本。
- 树根。基因、 家庭和信仰
我们不妨用“逆境的三个层次，即社会、职业、个人”来勾勒出我们在生活中所面临的挑战，大多数金字塔状的模型是从下往上发展，而这个模型却是从顶部”社会”往下延伸至”个体”。由此，该模型展现了逆境会从两个方面给我们带来影响。
- 第一，这个模型呈现出了我们每个人在人生险途中需要面对来自社会、职场和个人三个层次的逆境，并承受这些逆境给我们带来的日积月累的负担。该模型描绘了一个日渐严峻的现实，那就是逆境是生活中普遍存在、不可避免的一部分。但逆境不该让你精神崩溃。
- 第二，逆境的三个层次也指出，所有这三个层次上发生的积极变化都是从个体开始的，然后往上影响工作，最终影响整个社会。要想引发变革，就必须坚持不懈地攀越逆境，必须培养出足够高的逆商。
总之，逆境可以作为重要燃料，推动你戒除扎营者的自满、 加强如攀登者一样的成功决心。要想将逆境转化为攀登过程的动 力和进步，你必须考虑山上的各种条件。
随着逆境增加，登顶之路变得更加严峻。你背负着日益沉重的负担，每天面临着挑战。前行的道路会受阻于变革带来的巨石；会被洪水般的恐惧感冲刷；会被激化的全球化竞争所炙烤； 会被曾经失败的尝试所侵蚀；还会被时间的狂风所摧毁……然而， 你必须向上攀登。
放弃攀登无异于放弃潜能、放弃贡献、放弃生命。任何偏差都会在时间、生命和机会上造成无可弥补的损失。 然而，道路日渐艰难，越来越多的人会放弃攀登，于是他们可能选中其中一条危险的岔道。其实，这些可能有害的应对方式都是可以避免的。
- 岔道一：攀登者变成扎营者。山峰看起来高不可攀。登顶过程中的困难越来越多，攀登也变得比以往任何时候都更需要胆量和冒险精神。因此，越来越多的人不再向前走、向上攀，而是选择了难度较小的道路。无论是在成长、事业、人际关系、贡献方面， 还是自我意识上，他们爬了一段就停下来，支起营帐，误以为自 己在山中的小营地会永远安稳。
- 岔道二: 科技万能。人们开始寄希望于科技而不 是人类自己来解决问题。随着攀登过程日渐艰难，人们容易从依 靠自己的使命感和能力转而依靠科技。但这一转变会让人失去对 生活的掌控感，非常危险。
- 岔道三: 打鸡血、洗脑术。让噪音制造感官隔离~后群体兴奋。
- 岔道四: 无助无望的循环。无助让人丧失希望，而无望则变成自证预言，证明一 个人究竟多么无助。无助和无望相互证实，彼此促进。
与其选择这些岔道，不如找一条更为保险的道路——学习拥有更高的逆商。
二、【理解逆商】
逆商是决定攀登能力的潜在因素，是以三个不同科学领域中的重大突破为基础的。每个科学领域的重大突破都形成逆商的一个组成部分，合起来就构筑了人类成功的基础——逆商。
（1）逆商三大理论支柱：
- 支柱一：认知心理学=习得性无助+归因。习得性无助：将“做什么都没有用”这一想法内化,失去了对不利事件的掌控感。弱势的心理状态，会削弱人们各方面的动力和创造力，批量造成扎营者和放弃者。归因：认为逆境是持久的、内在的人……在遇到困难时难以挣脱。相反认为不利事件是外在的、短暂的、影响有限的人，更加积极乐观，充满动力，更易摆脱困境。
- 支柱二：健康新论。对生活的掌控感，与情绪和身体健康有着莫大的关联。
- 支柱三: 脑科学。（1）开辟新的神经通路（2）击穿基底神经节(潜意识)觉醒，将基底神经节的东西，重新调回到大脑皮层重新思考一下,开辟新的神经通路。
逆商的四个维度
逆商是由CORE四个维度构成的。CORE是Control（掌控感）、Ownership（担当力）、Reach（影响度）、Endurance（持续性）四个英文单词的首字母缩略词，
- 掌控感探究的问题是：你觉得自己对于不利事件的掌控有多少？要想拥有掌控感，首先就要坚信“任何事情都能做到”。其次即使身处最糟糕的境地，你也总是有一点点可掌控的部分，第三，要坚信你始终能掌控自己应如何应对，希望和行动正是由此产生的。
- 担当力有助于我们从极具建设性和实用性的角度重新定义责任。担当力维度的分数越高，你就越会对结果担责。担当力维度的分数越低，你就越不会对结果担责，无论原因为何。高逆商的人更能从自己的错误中吸取教训。他们也愿意承担困境所产生的后果，这种担当力促使他们采取行动，让他们比低逆商的人更有能力。
- 影响度维度探究的问题是：这个逆境会对我生活的其他方面产生多大影响？比如，低逆商的人会无限放大很小的挫败事件，把它蔓延到生活的其他方面。高逆商把问题影响控制在当前事件上，不让它给生活徒增压力。
- 持续性是构成逆商的最后一个维度。它探究两个相关问题：逆境会持续多久？逆境的起因会持续多久？低逆商者，无限拉长逆境影响时间、认为该事件是毕生的耻辱和阴影、把失败的原因归结于永恒的、不要抗拒的……从而拒绝改变。
了解自己的逆商并采取行动：
无论你现在的逆商处于什么水平，它总是可以被提高的，而且一旦你的逆商提高后，你的效能也会提升。逆商不代表你的命运，它是你习以为常的应对逆境的方式的一个快照，也是对你多年来所形成的潜意识里的模式的一个衡量。
三、【停止思维灾难化】
认知心理学家认为，在各种各样的逆境反应中，最能让人变得无力的反应是灾难化。灾难化就是把日常不便想成重大挫折，又把那些挫折想成灾难。灾难化是对不利事件的消极想法。越是 琢磨，事情就越变得不妙，而且后果就显得越严重，也更有可能会出现。胡思乱想就会设想出一些极具危害性的后果。将事件过分灾难化会带来危害，而且会让人灰心丧气。你不必非得经历过 精神崩溃才明白疲惫和焦虑的感觉。
在你的脑中，灾难化的行为跟其他的逆境反应类似。你只是在遵循一个潜意识的神经学习惯，这是一条因重复使用而变得更为高效和清晰的路径。想要叫停这一行为模式，你就必须干扰或 拦截它。你可以利用以下八个技巧中的任意一个来进行这种神经学干扰，这些技巧叫作止念法。
止念法又可分为分心法（Distracters）和重塑法 （Reframers）两种类型。这些技巧都能有效地干扰神经路径，让你在应对逆境时可以摆脱慌乱。
1）分心法：立即打断消极的反应
- 一巴掌拍向坚硬的平面，大喊“停!”
- 关注一个不相关的事物
- 在手腕处套上橡胶手环，用力拉扯后放开
- 用不相关的活动来分散自己的注意力
- 通过运动来改变自己的状态
2）重塑法：视角变得平衡广阔，能看到自己以外的世界。
- 重新关注自己的目标。“为什么我要做这件事?”
- 渺小化
- 帮助他人
四、【提高逆商方法】
在商业领域，逆商低的人会损伤团队的士气、势头、生产力和绩效表现。LEAD工具是基于这样一种观点：我们可以通过改变思维习惯来改变成功率。这种改变是通过质疑以前的模式并有意识地构建新的模式来实现的。
- L= Listen(倾听)，倾听自己的逆境反应：对逆境有觉察，改变的第一步来自觉知，而非自责。迅速觉察逆境降临的能力 , 先发现逆境，才能应对逆境。每当发现逆境时,可以用唐老鸭，或其他极度夸张搞笑的声音提醒自己:逆境!从而让自已迅速产生觉知,训练处对逆境的嗅觉。
- E= Explore(担当)，探究自己对结果的担当：担现解决问题或采取行动。
- A= Analyze。分析证据：有什么证据可以表明我无法掌控？ 有什么证据可以表明此次困境一定会蔓延到生活的其他方面？有什么证据可以表明此次困境必然会持续过长时间。 相比之下，我的困境真的那么难以克服吗？
- D= Do，做点事情： 我还需要什么信息？ 我可以做什么来获得对形势的一点点掌控感？ 我可以做什么来限制困境的影响范围？ 我可以做什么来限制当前困境的持续时间？ 使用漏斗法列清单转向采取行动，各种想法汇集成一个明确的、有计划的前进行为，选出一个需要率先实施的行动，然后确定在那一天的什么时候做这件事。
要想把逆商从终生的、潜意识的、习惯性的模式转变成促进个人提升和长期效用的强大工具，倾听自己的逆境反应是重要一步，即倾听自己的逆境反应，发现自己的逆商有点低；其次是探究，即探究自己要对结果的担当；最后是分析，即分析证据，发现没什么证据能证明低逆商的臆测是对的。 最后是做点什么！首先，列出你可以用来改善的措施。花点时间想一下，然后在脑中列出你对于上述问题的回答。拿出一张纸和一支铅笔，用漏斗法把你所想的东西写下来，然后再采取行动。
（1）帮助他人提高逆商
在商业领域，逆商低的人会损伤团队的士气、势头、生产力 和绩效表现。LEAD工具极为强大的一点或许就是它的通用性。几乎任何一个有逻辑思维能力的人都可以用。你就可以引导他人客观地进行分析、质疑并采取行动，从而改善他们的处境。由此，你也可以根据自己的风格、他人的需求和具体情况来调整这个流程。在帮助他们提高逆商要注意以下几点：
- 1）要提问，不要说教
- 2）光倾听还不够,还要利用工具
- 避开建议的陷阱。
- 重新思考领导者的角色
引导他人的益处，将长久的爱与同情心赠与了被引导者，在逆境中找回判断力，不仅能改变个人也能改变整个组织。
（2）打造高逆商组织
以下这几个因素是学习和应用逆商的绝佳时机。这些因素包括：
■ 生存受到威胁； ■ 需要提高期望、绩效和生产力；
■ 需要重燃使命感； ■ 竞争加剧；
■ 普遍存在的自满； ■ 需要更多的创造力和创新；
■ 扎营者心态日益滋长； ■ 未开发的潜能很多；
■ 不够坚韧； ■ 面临着更大的逆境；
■ 要用较少的投入做更多的事。
很多公司和你们一样，也会遭遇这些挑战，面临着新的威胁、竞争和逆境。大多数企业的存亡取 决于它们能否承受和克服持续不断且日益加剧的困境。而这些困境大多源于持续的变革。
1）逆商和变革的阶段包括：
第一阶段是终止，就是你不再做自己所熟悉的事情。这对于一些人来说会有困难，具体要看变革的强度。规模较大的变革就 会让“终止”变得比较难。
第二阶段是转型，就是从老路子转到新方法上。这一步既麻烦又费钱，常常会让部分变革受挫。人们往往在变革即将成功的时候会打算放弃。“再乐观地坚持一下”是成功度过变革转型期的决定性因素。
第三阶段是新起点。对于有幸走到另一侧的人来说，这个阶段就要采用新的行为方式、系统、策略和方法，也就是能把事情做成的办法。转型阶段的长度和深度，以及企业走到另一侧后能达到的高度，决定了人们对于目前和将来的变革抱有多大的热情。
2）变革和竞争的优势
变革本身不再能带来竞争优势。真正的竞争优势取决于组织变革的速度、广度和方向。能否加快变革周期完全要看参与者的意愿。要是人们不赞同，那即使做更多的宣讲、开更多的会，都无法改变任何东西。而逆商对于加速和强化变革起着决定性作用。打造高逆商的攀登者文化所带来的两个好处。
- 第一，高逆商组织可大大降低转型阶段的深度和广度。这会减少变革给个人带来的痛苦，也会缩短到达另一侧所需要的时间。
- 第二，高逆商组织可以提高自己抵达新起点阶段时所处的位置。高逆商的人自发自动地认为转型阶段会过去，而且不一定会毁了一切，这也会让他们时刻充满热情、精力十足。
消除转型阶段。高逆商团队的协同作用可以让它们直接从终止阶段跳到新起点阶段，完成小规模或中等规模的变革。这个团队的活力、意愿和毅力加在一起，基本上可以消除转型阶段。
3）领导者面临的挑战
当你对人们的生活产生积极作用，或是对你所在组织的成功产生影响的时候，你就是个领导者。领导者运用逆商，让组织保持竞争力、构建有吸引力的愿景、团队智慧。促进增长、提升创造力、如何拥抱变革；保持健康的紧张感、打造攀登者文化、点燃攀登之旅。
4）组织逆商
分析组织逆商,通过逆商检视组织,挖掘组织的CORE信息；发挥逆商对组织成功的作用。创建高逆商组织过程中的障碍。以下摧毁下属逆商的22种方法：
- 承诺多，兑现少。
- 反复无常。
- 记住：万事都有不足之处。
- 展现受害者心态。
- 躲避外部射来的子弹。
- 只是口头支持担当和责任感。
- 让团队看到打击他们自信的事情——重大失败。
- 把成功描述成偶然事件。
- 不惜一切代价地破坏幽默感。
- 耗尽他们的精力。
- 碾碎创造力。
- 迅速严惩所有的独立尝试。
- 摧毁任何的希望或乐观。
- 让扎营者围绕在攀登者身边。
- 故意让团队遭遇失败。
- 奖励守规矩的人。
- 营造一个严格、死板、无趣的环境。
- 在热情萌芽之前就将之根除。
- 逼着大家构想出使命和愿景，然后你通通忘掉。
- 让员工有责无权。
- 用“赋能”这个武器来让员工少花钱多办事。
这个非常不全面的清单包含了那些能够摧毁个人和团队信心、活力、动力和掌控感的习惯做法。你都经历过哪些？这些因素想让组织中的成员明白，对自己的职业生涯拥有自主权和掌控力是没什么好处的。于是，组织成员的潜力只发挥出了一点点。 这样的组织就像一个昏迷不醒的病人，虽然在运转着，但从未充分利用自身能力。
想一想你要怎么做才能在组织中培养出高逆商行为和高逆商文化，并且在这个过程中充分释放员工的潜能，让他们能够践行 组织的使命。以下罗列的这些建议将分为几个类别：目标、价值观、文化氛围、团队、沟通语言和教练。提升下属逆商的44种方法：
目标——我们为何在此
- 1、明确攀登的山峰。
- 2、始终清楚地表达一个令人振奋、鼓舞人心、乐观向上的愿景。
- 3、将所有系统与山峰保持一致。 创建攀登者文化，让团队的山峰与组织的山峰保持一致。
- 4、让个人目标与组织目标保持一致。
- 5、你要对团队成功拥有真正的兴趣，并将之展现出来。
- 6、让成功成为一段旅程而不是一枚药片。
价值观——强化与逆商相关的价值观
- 7、只承诺你能够兑现的，然后兑现它。
- 8、将毅力、韧性和持续进步纳入核心价值观。
- 9、始终展现出驱动你的价值观。 永远不要在价值观上做出让步。
- 10、通过信任、沟通和真正的承诺来赋能团队。
文化氛围——创建一个能够培养高逆商的环境
- 11、经常增添幽默，从而保持洞察力和健康。
- 12、奖励那些平衡得好的人，并将其树立为榜样。
- 13、培养创造力。
- 14、指出并支持协同合作的时刻。 人们以团队的形式进行攀登。
- 15、营造并保持一种开放、有活力、协调促进的环境。
- 16、抢抓一切机会来培养热情。 热情稍微一露头就要使之强化。
- 17、遵循自证预言行事。对成功有信心就可以提高成功的概率。
- 18、为攀登提供支持。 形成一种经常讨论挑战、挫折和逆境的惯例。
团队——找到并发展攀登者
- 19、招募并打造一支高逆商的攀登团队。
- 20、找到并提供完成工作所需要的资源。
- 21、展现并阐明每个团队成员对于整体的重要性。
- 22、让团队成员认清和培养自己的强项，并尽力减少弱项的负面影响。
- 23、允许人们践行自己的想法，但前提是不威胁到他人的生存。
- 24、总是请大家参与和投入。参与和投入会给人们带来掌控感，从而让人更加积极主动，拥有更高的逆商。对于事件有较强掌控感的人，会坚持得更久、更有创造力、 更能保持健康。
- 25、培养并颂扬主人翁精神。
沟通语言——强化逆商的意义 - 26、颂扬过往那些从困境中转化而来的成功。
- 27、认可为攀登所做的重大而真诚的贡献。
- 28、 打造高逆商传奇。
- 29、找到并颂扬高逆商的成功故事。
- 30、使用攀登的语言。 把山峰当成胜利的标志。
- 31、证明不可能的事情并非不可能。
教练团队拥有高逆商 - 32、助力员工去打自己的仗。
- 34、要求人们适当冒险，并对此进行奖励，就算最后惨败也无妨。
- 35、对团队给予奖励，因他们创造的成绩而不是他们的守规矩。 规矩太多会让人变得犹豫不决。
- 36、隔开逆境。
- 37、提高标准，从而让团队快速成长。
- 38、问问团队“你们成功路上的最大障碍是什么”，然后帮助 他们扫清这些障碍。
- 39、让人们明白“不问就没有”的道理。
- 40、做到对事不对人。
- 41、没有受害者，只有志愿者！
- 42、利用LEAD工具来提高逆商。
- 43、运用止念法来消除灾难化这个选项。
- 44、定义、衡量、讨论和培养逆商。
团队应对逆境的方式，无论是个人化的还是集体化的，都会对组织成功的方方面面产生深远的影响。让团队成员学会这些技巧，并让组织的系统和流程促进其发展，那么你就能构建出一种可持续的高逆商文化，可以推动组织遵循自己的使命向前行进、 向上攀登。利用这些策略，你的组织就能够在其他组织无能为力或放弃时获得优势。
这样一来，你就能减少变革带来的代价昂贵的负面影响，而且对于那些在创新、费用削减和流程优化项目中备感压力和痛苦的人，你可以开始赢回他们的心，从而让组织提高绩效、生产力、创造力、拥抱变革的能力和效益。
（3）为何多数学习会以失败告终：豪威尔的能力水平五阶段
虽然改变可以在一瞬间发生，但要掌握新技能还得勤加练习。原因如下。
- 第一阶段：不知道自己不知道
- 第二阶段：知道自己不知道
- 第三阶段：知道自己知道
- 第四阶段：不知道自己知道
- 第五阶段：不知道自己特别在行
这五个阶段就 是你培养一个习惯时你大脑内所发生的活动。 你还会记得，你越是想某件事或做某件事，这件事就变得越发潜意识化和无意识化。你的大脑能大力助推这个活动从大脑皮层 （意识区）转入基底神经节（潜意识区）。成功也会受到两个因素的影响。 第一个因素是重要性。第二个因素是难度。
【总结】：
把自己的逆商提高了，那么生活的各个方面就会渐渐改善，即使出现重大逆境也无妨。只要活着就能攀登。你会坚信，与你尝试过的其他策略不同，逆商不是应急的妙招，而是一个持久的准则，这个准则构建于一个基本事实，那就是生活是艰难的，但你应对生活的方式决定了你的命运。
在面对新挑战时，要重新找回了内心的宁静，觉得充满活力，且理应如此。同时要清晰的认识以，自己和所有攀登者一样都是人，在努力攀登的过程中有时候会觉得疲惫；有时候会情绪低落；有时候生活似乎艰难得难以忍受。其中的区别在于，与逆商较低的人相比，你遇到这些时刻的次数较少、频率较低，不会长期威胁你的情绪、身体和精神健康。
无论生活中发生了什么，与逆商较低的人相比，你都有可能更快、更彻底地从最无法想象的逆境中恢复过来。而且，每个新挑战都能生动证明几乎没有什么是你无法经受和克服。
在生活中，要不断提高自己的逆商、同时帮助身边人，始终要记住每个人攀登者和扎营者的身份可转换的，每个人天生就有促使自己攀登上升的核心驱动力，每个人心中都住着一个扎营者，每个人心中都住着一个攀登者。
最后，我用本书提到三个值得花时间和精力去学习逆商的原因来概恬它的意义和重要性：
- 第一，不管你现在的成就如何，你都有可能想要强化生活中的某些方面。你现在认识到，逆商会为你提供新的见解和工具， 以面对每天遇到的逆境。 让你决定要费心把这些工具整合并纳入自己生活的
- 第二个理由是为了帮助他人，你意识到LEAD工具、止念法和逆商理论能显著提高他人的生活和工作质量。你生 活中可能会有人从你学到的这些东西中获益。
- 第三，也认识到逆商是如何能决定一个组织的竞争优势和 在持续变革中坚持不懈的能力。 这种坚持不懈的能力始于你，始于个人。但是，变革并非易事。实际上，有时候变革是相当艰难的。
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