一、职业道德
1.1基本知识：
- 什么是道德？人与人及社会之前的行动规范的总和。
- 什么是法律？国家制定或认可的，强力保证实施的，以权利和义务约束的社会规范
1.2职业守则：
- 互联网营销师定义：在数字信息平台上，运营网络的交互性与传播公信力，对企业产品进行营销推广的人员。
- 互联网营销师任务：包括搭建数字化营销场景、研究数字化平台的及户定位和运营方式，协调产品的售后服务。
- 互联网营销师职业守则：遵纪守法、诚实守信、格尽职守、勇于创新、钻研业务、团队协作、严控质量、服务热情。
二、基础知识：
2.1计算机及网络应用知识
- 移动设备：移动端开播需要准备配套设备有：手机、带麦克风的蓝牙耳机、充电宝、补光灯。
- 计算机网络：是一将分散的、具有独立功能的计算机系统，通过通信设备与线路连接起来，由软件实现资源共享和信息传递的系统。
- 互联网场景：是普通的场景延伸到互联网领域，指商家为了满足一类用户的特定需求，而推出的一个产品或者应用。
2.2营销基础知识
- 概念：营销就是对销售工作的经营，带有一种运营、销售工作的味道。销售就是把产品或服务推广给需要的人的一种经营活动。
- 营销学是关于企业如何发现、创造和将会价值以满足一事实上目标市场的需求。同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需求，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入市场的产品，满足或为用户创造需求。
- 4P理论：产品、渠道、价格、宣传
互联网营销定义和分类：
基于互联网络及社会关系网络连接企业、用户、公众，传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值和企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。网络营销不是线上销售，不等于网站推广，网络营销是手段而不是目的，它不局限于网上，也不等于电子商务，它不是孤立存在的，不能脱离一般营销环境而存在。它应该被看着传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。
互联网营销传播特点：
信息传递的效率更高、信息传递的方式多样化、信息传递的渠道多种、信息传递的方向双向交互、信息传递的噪声传递屏障。
互联网营销策略及主要方法：
（1）互联网营销不是孤立存在的
（2）互联网营销不等于网上销售
（3）互联网营销不等于电子商务
（4）互联网营销一般是从品牌策略、价格策略、促销策略、渠道策略、顾客服务策略这几个方面着手。
2.3传播内容制作基础知识
（1）摄影、录像拍摄基础知识
（2）图片、视频编辑制作基础知识
（3）视听语言表达基础知识
（4）新媒体应用知识
2.4产品基础知识
产品的概念：是指经过加工、制作、用于销售的产品。可以是有形的物品，也可以是无形的服务。
产品的五个层次：
- 核心产品：是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用
- 基本产品：是核心产品的宏观化。
- 期望产品：是指顾客在购买产品时，一般会期望得到的一组特性或条件。
- 附加产品：是指超过顾客期望的产品
- 潜力产品：是指产品或开发物在未来可能产品的改进和变革。
产品的质量知识
- 产品质量：
1）标识标志不合格（不涉及三无、合格证、日期等）
2）材质成分不符合
3）商品物理/化学/安全等项目不合格，但未涉及危害人身安全。
4）假冒材质成分
5）三无产品，即无生产日期、无合格证、无生产厂家的商品，又指来路不明的产品。
产品质量法规定：商品必须有中文厂名、厂址、电话、许可证书、产品标志、生产日期、中文说明书、如有必要还需要有限制性或提示性说明。 - 商品页面违规：
1）虚假宣传：虚构商品信息，即商品信息与实物不一致。如：虚构产地、数量、大小、品种、材质、荣耀、专利等。
2）虚假宣传：商品关键信息不一致，如规格、品牌、物流、运费、价格、售后服务等
3）虚假宣传：虚构和夸大产品功效
特殊产品宣传知识：
- 禁止发布危害国家安全、破坏政治与社会稳定的有害信息类商品
- 禁止发布毒品及相关工具类信息
- 禁止发布医药、医疗器械及特妆类信息
- 禁止发布易燃易爆物品及危险化学品牌信息
- 禁止发布赌博、博彩商品及服务类信息
- 禁止发布交通、航空设备及相关服务类信息
2.5安全基本知识
2.6相差法律、法规知识
三、技能要求
1、工作准备：
