作为一名产品经理，今年6月才开始玩《王者荣耀》，一不小心中了毒，从此“王者之路”没停过。虽中毒颇深，但并没有忘当初打《王者荣耀》的初心。
本文将利用Hooked模型来全面分析《王者荣耀》主要涉及以下几个问题：
- “王者荣耀”为什么这么火？
- 它的用户成长体系是怎样的？
- 用户到底是怎么上瘾的？
- 作为产品经理，有哪些是我可以借鉴学习的？
《王者荣耀》和Hooked模型
王者荣耀
有人说，已经可以根据玩《王者荣耀》的程度分为三类人：
- 不玩王者荣耀的人；
- 玩王者荣耀，但不严重影响学习和工作的人；
- 玩王者荣耀，但不能自拔、后果严重的人。
先来看看几组数据：
- 根据腾讯互娱发布会的数据，《王者荣耀》注册用户已超过2亿，日活用户超8000万，每7个人就有一个在玩，手游王者荣耀已经成为中国游戏的王者游戏；
- 根据极光大数据显示：你有2亿战友，也有2亿敌人！如今王者荣耀渗透率达到22.3%，其中女性占比54.1%，24岁一下占比52%；
- 根据国内外数据机构统计，王者荣耀目前已成为全球下载量最大的游戏，一季度收入60亿元，为全球营收最高的游戏。游戏注册用户破2亿，一个皮肤一天就卖1.5个亿。腾讯2017年一季报则显示，其智能手机游戏收入为129亿元，同比增长57%。
如果你恰好也在玩王者荣耀，或许会发现这款游戏真的会让人上瘾，以前下班回家追剧看书健身，现在一回家就开始开黑组队玩游戏，本来是想让工作了一天的自己放松一下的，结果……
虽然玩游戏的时候很开心，但是它似乎已经开始影响到你的正常生活了。《王者荣耀》，俨然成了“王者农药”。
Hooked模型
游戏化设计框架Octalysis: Complete Gamification Framework的全景图，创作者是Yu-Kai Chou
Hooked模型这张图中间有8个关键词，分布代表8个不同的核心驱动力。关于用户激励，说白了就是让用户“自愿”利用产品或服务来做他们想做的事情。这里的“自愿”来源于游戏。
用户成长体系是一个产品游戏化的体现，动机（M）对应我们的出口，触发器（T）可对应我们的入口。 游戏化其实是Human-Focused Design，在设计的过程中最大化考虑情感、动机等人类心理因素。无论什么产品，再厉害的功能，如果用户压根不想用，那么就是失败的。
勋章、小红花、奖状、奖杯、腰带这些玩意，实际上是“成就象征”，它本身并没有任何意义，但是它代表得是人们历经千辛万苦、突破重重挑战后的成就感。所以说游戏是什么实质功能都没有的（所谓的“浪费时间”），但却拥有让人们投入大量时间和精力的魔力。
在Hooked模型中包含了另外一个模型，即B.J Fogg的行为模型（BJ Fogg’s Behavior Model）：B= MAT——行为=动机*能力*诱因（或者叫触发器）。任何行为的发生都要依靠于上述公式的三个变量。
这一套理论的核心在于“A”（Ability）和“T”（Trigger），通过简化完成某一行为的流程、适时的提醒用户，让用户顺利地做出期望行动（Desired Action）。最终使这一行为固化为“习惯” ，也就是让用户不需要怎么思考，就自然地使用你的产品或者服务（期望发生的行为）。
Hooked模型是用户成长体系中产品一整套系统中不可或缺的，提升用户黏度的运营和产品的机制。而《王者荣耀》令人上瘾，正好体现了Hooked模型的完美运用。
核心驱动一：史诗意义&情感召唤、使命
1.团队乐趣
玩《王者荣耀》必定是团战，你有没有遇到非常团结的团战，团灭对手？你有没有遇到已经开团了，还有猪队友在打野？你有没有做过肉盾，替队友承伤，救队友一命？你做的事情对他人有利，对团队有利，这是有一种情感使命，这是一个团队配合比个人重要的团队竞技游戏。
2.心理控制
心理学有个名词叫心流区，《王者荣耀》最大程度地将游戏体验留在心流区。心流是一种感觉，个人将注意力完全投注在某种活动上会产生，进入心流区很容易出现精神麻醉感，意识不到时间的流逝。
核心驱动二、发展&成就e
1.成就满足感
每次越塔强杀、每次拿到MVP、每次拿到超神、好不容易拿到个五杀，这都是什么感觉？当然是满满的成就感。而这种成就感也不是轻而易举就可以获得，需要不断完成目标，才能取得的发展和成就，让游戏充满挑战性，让玩家愿意去拼去闯获得这份成就感。
用户喜欢的是对游戏的理解、思考以及意识，这些让他们感觉到极大的满足感，是一种智商凌驾于他人之上的快感。
2.游戏平衡
在《王者荣耀》中决定胜负的因素很多：厉害的个人操作，默契的团队配合，单挑时英雄之间的相克，还有各种意外因素。与这些条件相比，付费玩家即时通过花费购买铭文和特殊英雄，也不能打破游戏平衡，多数不付费的玩家也可以玩得很好，这才是PVP（互动竞技）游戏精髓。
3.每日任务
每日任务是《王者荣耀》中也是不可缺少的一部分，比如“每日登录”，比如：“击败对方10个英雄并取得胜利”，完成任务送经验、活跃度、或者某英雄体验，并在每日任务中设置活跃度开宝箱，都是非常好的用户成长体系。
核心驱动三：创造力的发挥&反馈
1.时间碎片
Dota打一局需要40分钟，而《王者荣耀》再次将游戏时间缩短到10-20分钟，直接可以利用碎片化时间，玩家在短时间内完成游戏，甚至是在课余午休、等上菜的时候，十分钟就可以玩一局。
2.人人皆易
《王者荣耀》操作简单，《英雄联盟》需要两个手同时操作鼠标和键盘；《王者荣耀》只需要两个大拇指，策略复杂度下降，玩游戏的整体难度降低，不仅照顾了传统男性游戏玩家，更吸引了不少女性的兴趣。
核心驱动四：所有权&占有
1.段位称号
每一个玩《王者荣耀》的用户都有一颗王者的心，有的人已经成为王者了，而有的人还在成为王者的路上。从青铜一步步打到王者，是个漫长而艰苦的过程。产品合理利用段位等级吸引用户打排位，增强用户的黏度。
不同的排位和等级代表了你的游戏级别，你的游戏级别又决定了你的匹配和技能等级，这极大地刺激了玩家。
核心驱动五: 社会影响&关系、联系
1.手机游戏
作为移动端游戏，《王者荣耀》有着比网页游更方便的玩家入口，更简单的参与条件。今天几乎人手一部手机，《王者荣耀》对手机的配置要求也不高，几乎每部手机都可以玩。
2.社交绑架
《王者荣耀》毕竟是腾讯旗下的游戏，具有腾讯和微信两大社交渠道优势，还实现了iOS和Android的同服竞技。只要对方有账号，只要登录游戏，就可以看到所有玩游戏的QQ和微信好友。可以导入玩家的微信或QQ好友组团作战，可以显示亲密度，可以拜师认徒弟，可以加入战队。玩家数量暴增，形成从众效应，社交渠道的打通是《王者荣耀》成功的主要原因。
这就是腾讯最核心的价值：社交连接一切，拥有一切。
核心驱动六：稀缺性&无耐性
1.游戏时间限制
目前《王者荣耀》增加了游戏时间提醒，以免玩家过于沉迷游戏。另外，如果在组队中，未点击“进入”会限制1分钟不能匹配或被匹配。玩家每次被限制的时候，都会激起对《王者荣耀》“愤懑”之心，不甘心，死等，一定要玩。
2.稀缺英雄技能
并不是所有的英雄所有玩家都可以获得，需要用户去赚取金币或者充钱买，是需要用户付出才能获得的，且越是稀有的英雄，稀有的技能，用户更愿意去珍惜、更愿意去努力获得。
核心驱动七：失去、损失&避免
1.无挫败感
有没有遇到坑，是不是很不爽，想骂人？打输了，是不是马上就总结出了原因，然后再战？团队对抗模式和游戏设计师的优化消除了“挫败防沉迷”，在多人项目中，可以甩锅给队友，以及产品很人性化的加入了“举报”机制，合理地让玩家的自尊受到较小打击。
2.掉段恐惧
打排位赛，当你打输了，就会增加一个星级，打赢了就会降低一个星级，积累到3个星级会上升一个段位。打排位赛时候，产品刺激用户，让用户害怕降星或掉段，从而心理上刺激用户掉段了，去再打几局。
总结
任何一个产品，不是三言两语就能把它的成功说清楚的，也不是一篇文章就能完全叙述它成功的秘籍。此文只能以新手玩家的角度，对《王者荣耀》的成瘾之路进行小片面概述分析。
《王者荣耀》作为一款成功的移动游戏，是有很多地方值得产品经理们去借鉴学习的，以上谈到的几个“核心驱动”都可以结合运用到自己的产品中去。
玲子，微信公众号：玲子奋斗史。不卑不亢，从容优雅，面对一切，我是玲子。职业产品经理，关注互联网人工智能、商业产品，擅长需求挖掘和运营管理。我是个励志气质聪颖漂亮的女青年。
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