摘要：
2020年9月，我有幸作为项目经理负责了某某市的“城市管理数字化信息采集系统“项目的建设，该项目投资658万元人民币，建设工期为12个月。通过该项目的建设，实现了该市城市管理数字化信息采集的工作，实现了以人工巡查为主，机械巡查等方法为辅；及时准确地发现城市管理中的各种违章事件，损坏部件，并通过信息采集器进行上报核查，以及对各类途径投诉问题进行核实，实施各类专项普查工作等操作，该项目于2021年8月，通过了业主方的验收，赢得了用户的一致好评，使项目获得了圆满成功。 本文结合我的实际经验，以该项目为例，讨论了大型复杂项目信息系统中的”项目整体管理“在项目实施过程的重要性，并分别论述了项目章程和项目范围说明书的制定，项目管理计划的制定，项目的指导与管理，项目的监督，控制和变更等方面。
正文
2020年9月，我公司承接了某某市”城市管理数字化信息采集系统“的项目建设。我受公司委托担任此项目的项目经理，该项目投资650万元人民币，建设工期为一年于2021年8月通过业主方的验收。通过该项目实现了该市城市管理数字化信息采集的工作，实现了以人工网格巡查为主，机械巡查等方法为辅，及时准确地发现城市管理中的违章事件、损坏部件，并通过信息采集器进行上报、核查以及对各类途径投诉问题进行核实；实施各类专项普查工作等操作。该系统采用J2EE体系结构，可实现B/S、手机客户端等多客户端接入，开发环境采用eclipse(Helios Service Release 1)，数据库采用Oracle 11g。
由于该系统具有建设规模大、周期长，参与人员与涉及的干系人众多等特点；为了保证项目圆满完成，我组建了强矩阵的项目组织结构，通过有效的项目管理，特别是出色的项目整体管理，我带领着整个项目团队走向成功。下面，我将结合实际经验，分别从制定项目章程和项目范围说明书，制定项目管理计划，指导与管理项目工作，监督项目工作、实施整体变更控制、结束项目或阶段等几个方面进行简要论述。
一，制定项目章程和范围说明书
项目章程是一个正式批准的项目文件，这标志着该项目正式启动。为了保证项目的顺利实施，我们首先邀请了城市管理指挥中心的领导、相关领域的专家共同制定了项目章程并签字；同时，在项目启动大会上，我被任命为此项目的项目经理。
项目章程为整个项目的有序的实施，提供了强有力的保证。它包括项目目的和项目批准的原因，可测量的项目目标及相关成功的标准，项目的总体要求，总体预算，概括的里程碑计划等内容。
其次，在项目章程的基础上，我们编制了项目范围说明书，确定了范围的目标、边界、产品验收标准等内容，对项目的范围达成了共识，并请各项目干系人进行了确认，以此防止项目后期范围蔓延，将项目需求的变更控制在有效的范围之内。
二、制定项目管理计划，
项目管理计划，确定了执行监督控制和结束项目的方式方法等全局性的内容。项目管理计划是其他各子计划的依据和基础，是保证项目顺利实施，并取得成功的关键。
在本项目中，我和我的团队共同编制了项目管理计划，编制项目管理计划时，我们参照了项目章程，事业环境因素，组织过程资产等内容。编制的项目管理计划，包括：项目范围管理，进度管理，成本管理，质量管理，人力资源管理，干系人管理，风险管理，采购管理等；详细规划了项目的具体进度安排，里程碑清单，资源日历等内容。
三，指导与管理项目执行
指导与管理项目执行过程中，要求项目经理和项目团队采取各种行动执行项目管理计划，完成项目范围说明书中明确的工作。在项目执行过程的初期，由于大家互不了解，为了让工作更顺利开展，我积极协调项目团队成员和其他项目干系人的关系，满足项目的要求，达到项目的目的。
同时，在指导和管理项目执行中，我以项目管理计划和批准的变更请求为依据，每周五定期组织团队人员召开工作会议，总结和汇报项目进度遇到问题，讨论解决方式；另外，每两周我还会组织一次各干系人参与的会议，汇报项目进度，成本支出情况等内容，并听取他们的反馈意见，及时对项目进行合理的正式变更，并形成了工作绩效数据，和一些必要的变更请求。
四、监控项目工作
监控项目工作就是在项目活动执行的过程中，不断地将项目的计划与实际进展进行对比发现偏差，及时解决偏差的过程。
在此项目中，由于某市疫情反复，发生有团队成员被居家隔离的情况。随后，我们进行了一次业绩测量，将PV，AC，EV三个指标进行了偏差与趋势分析；发现成本有超支，进度有滞后的趋势；为此，我们采取了几项措施，主要包括：向公司要求指派高效的人员，对活动安排进行适当的调整，增加活动进行的并行度，取得了明显的效果。半个月后，我们成本和进度的控制，都达到了计划的要求。
五、实施整体变更控制
在项目实施过程中，各种类型的变更是不可避免的。为了防止不可控的变更，对项目进展带来不利影响，我们在项目初期就成立了项目控制委员会CCB；并要求所有的变更，都必须严格的执行变更控制流程，即“变更申请→变更评估→变更决策→变更实施→变更验证→沟通存档”对整个项目的需求变更进行管理控制，通过这些措施的运用，保证了项目目标的实现，避免一些不必要的纷争。
六、结束项目或阶段
结束项目或阶段是完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。本过程的主要作用是，总结经验教训，正式结束项目工作，为开展新工作而释放组织资源。
项目结束阶段包括合同收尾和管理收尾，主要是对已完成的可交付成果请求客户确认并签字。我们通过组织会议，邀请公司领导，城市管理中心指挥中心的领导，行业专家等其他相关干系人参与本过程，确保所有工作完结。同时，将项目的开发文档和管理文档进行整理，归档，更新组织过程资产，移交相关档案等工作。
经过我们团队不懈努力，历时12个月，本项目终于2021年8月顺利通过某某市城市管理指挥中心的验收，得到了相关的领导和城管巡查人员的一致好评。
本项目的成功，得益于我成功的项目整体管理，当然在本项目中，其实还有一些不足，比如疫情的反复，导致团队成员被隔离；不过，经过我后期的纠偏，并没有对项目产生什么影响。后续工作中，我将不断地学习和实践，多和同行专家交流，提升自己的业务和管理水平，为我国信息化建设做出自己的努力。